Zwroty i Reklamacje
Dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego staramy się, aby zakupy w naszym sklepie były zawsze satysfakcjonujące. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo skorzystać z prawa do zwrotu produktów niepersonalizowanych, zgodnie z poniższymi zasadami.
Zasady zwrotu towaru
Czas na zwrot
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mają Państwo prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o decyzji o zwrocie.Warunki zwrotu
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty, które nie były używane, są w stanie nienaruszonym oraz posiadają oryginalne opakowanie.
- Produkty spersonalizowane, wykonane na specjalne zamówienie klienta (np. odzież z nadrukiem), nie podlegają zwrotowi, ponieważ zostały wykonane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami i nie mogą być wprowadzone do ponownej sprzedaży.
Proces zwrotu
- Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie online formularza zwrotu,
- Towar należy odesłać na adres naszej firmy, podany w zakładce Kontakt.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zwracamy jedynie wartość towaru, po odjęciu kosztów związanych z pakowaniem i ponownym wprowadzeniem produktów do obrotu.Zwrot środków
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Reklamacje
Zgłoszenie reklamacji
Jeśli produkt posiada wady lub nie jest zgodny z zamówieniem, mogą Państwo zgłosić reklamację. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie zdjęć wadliwego produktu.Rozpatrzenie reklamacji
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji w sprawie reklamacji poinformujemy Państwa drogą e-mailową.Rozwiązanie reklamacji
W przypadku uznania reklamacji mogą Państwo wybrać jedną z opcji:- wymianę towaru na pełnowartościowy,
- zwrot środków za wadliwy produkt.